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从烟草公司进购的卷烟_喷码为什么会不清晰?原因是......

  • 发布日期:2020-09-23 16:48:20
  • 有效期至:长期有效
  • 招商区域:全国
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详细说明

在经营过程中,可能不少便利店老板都遇到过这种情况:同一时间收到的货,为什么条包上的喷码有的清晰,有的却模糊呢?现在卷烟喷码已被当做鉴别卷烟真假的一个步骤了,喷码不清晰,顾客的第一反应就觉得这是假烟。

喷码不清晰的卷烟,在销售时不仅会受到顾客质疑,有时甚至还会发生纠纷。那么,烟草公司的烟为什么会出现这种情况呢?

都是在烟草公司进购的卷烟,为什么有的卷烟喷码会不清晰呢?这究竟是怎么一回事?

据了解,喷码机喷印标准是严格按照国家标准执行的,但由于每家工业使用的卷烟外包装纸材质及厚度不同,因此在喷印时才会出现喷码深浅不一的情况,特别是一些外包装纸材质相对较厚的高档烟,会更容易出现这样的情况。

那能不能调整打印喷码的强度,做到统一清晰可见呢?

其实,卷烟上的喷码是采用激光喷印技术打印的,如果将喷印的功率调大,这样做是可以在那些厚度较大的包装纸上留下清晰的喷码,但那些材质较薄的包装纸就会被烧破,直接影响包装。

所以,在经过多次的调试后,现在的喷码功率是既保证不会破坏内部包装,又能满足90%以上的喷码清晰可见。

那在经营过程中,遇到顾客这样的质疑,便利店老板要如何避免与顾客发生纠纷,巧妙化解呢?黄掌门在此给各位店老板一些小建议:

01

分析原因、学会倾听

面对顾客的质疑时,不要急于辩解,要学会倾听,弄清原由,并分析原因。不要一听顾客要投诉、退货,就立刻拉下脸来。不管顾客提出怎样的诉求,都要给予顾客足够的时间进行表达。

02

积极安抚、缓和气氛

顾客在投诉时往往会带有负面情绪,而负面情绪会让他们不容易听得进去解释。此时建议店老板换位思考,从顾客的角度出发,首先安抚情绪,引导顾客回归理性思考,缓和气氛。

03

及时回应、出示证据

及时回应顾客的诉求,提出公平、公正的解决方案。若遇到顾客对喷码不清的卷烟产生质疑,便利店老板可以出示进货小票,若还是不能说服,也可以拨打烟草专卖电话,让专卖工作人员进行鉴定,给顾客一个满意的答复。

黄掌门便利店有话说

从烟草公司进购的卷烟,一定是真烟,且经得起检验。如有遇到喷码不清晰的情况,便利店老板可以向顾客解释并拿出进货单证明。但若是从其它渠道购买的卷烟,一是质量难以保证,二是售后无法保障,如果顾客要求赔偿或进行举报,老板们可就得不偿失了。

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